1-3. 설문지 설계 및 자료 처리

[설문지 설계]

• 설문지 이용 이유
  • 표준화된 설문지를 이용해 결과의 비교가능성을 높일 수 있음
  • 적합하게 작성된 표준화된 설문지 이용시 빠른 시간에 핵심 정보만을 선별해 비교적 객관적이고 솔직하며 정확한 정보 얻을 수 있음
• 구성 요소
  • 응답자에 대한 협조 요청
  • 식별 자료
  • 지시 사항
  • 필요한 정보 수집을 위한 문항
  • 응잡자 분류를 위한 자료
• 질문지 작성 원칙
  • 명확성
  • 가치중립성
  • 규범적 응답의 억제
  • 부연설명
• 설문지 작성의 일반적 과정

1. 필요한 정보 결정
2. 자료 수집 방법 결정
3. 개별 항목 내용 결정
4. 질문 형태 결정
   - 꼭 필요한 질문인가?
   - 응답자가 필요한 정보를 알고 있는가?
   - 응답자가 그 정보를 제공해줄 수 있는가?
   - 한 문장으로 충분한가?
   - 개방형/주관식/자유응답형 질문
   - 폐쇄형/객관식/선택형 질문
5. 개별 항목 완성
   - 가능한 한 쉽고 의미가 명확하게 구분되는 단어를 이용한다.
   - 다지선다형 응답에서는 가능한 한 응답을 모두 제시해야 한다.
   - 응답 항목들의 중복은 피해야 한다.
   - 긍정적 혹은 부정적인 응답항목의 개수들이 한쪽으로 치우치도록 만들면 안 된다.
   - 하나의 항목으로 두 가지 내용의 질문을 해서는 안 된다.
   - 조사자가 임의로 응답자에 대한 가정을 해서는 안 된다.
   - 단어의 뜻을 명확히 설명해야 한다.
   - 응답자에게 지나치게 자세한 응답을 요구해서는 안 된다.
   - 응답자가 대답하기 곤란한 직접적인 질문은 피한다.
   - 특정한 대답을 유도하는 질문을 해서는 안 된다.
   - 응답자가 정확한 대답을 모르는 경우에는 중간값을 선택하는 경향이 있음을 알아야 한다.
   - '그리고', '와(과)'의 사용에 주의한다.
   - 부정 또는 이중 부정 문항은 피해야 한다.
   - 고정반응 혹은 세트응답을 피해야 한다.
6. 질문 순서 결정
   - 깔대기형 배열: 일반적이고 광범위한 질문을 먼저하고, 점차 구체적이고 특정적인 질문으로 배열해 나가는 방식으로, 자세한 정보를 얻는 것이 목적
   - 역깔대기형 배열: 전반적 의견을 얻는 것이 목적이고, 응답자들이 주제에 대해 관심이 없거나 응답에 충분한 동기를 가지고 있지 않은 경우에 유용
7. 설문지 외형 결정
8. 설문지 사전조사
9. 설문지 완성

 

[자료 처리]

• 자료의 검토
• 자료의 편집
  • 일관성
  • 완결성
  • 자유응답형 처리
  • 정확성
• 자료의 코딩